Cómo comprar online?
Primer paso: Elegí los productos que quieras. Todos se van a ir sumando al carrito.
Segundo paso: Cuando hayas terminado de elegir, andá a tu carrito y verificá que todos los productos que elegiste estén ok! Ahí vas a poder colocar tu Código postal y seleccionar la forma de envío que prefieras. También podés seleccionar nuestra oficina para retirar sin costo. Luego presioná "Iniciar compra".
Tercer paso: Completá tus datos personales y de envío. Atención! Corroborá bien que sean correctos ya que si hay errores tu compra no va a llegar o podría generar demoras en el envío. (Si tenés un cupón de descuento podés colocarlo en este paso). Acá vas a visualizar un recuadro donde podes dejarnos algun comentario que creeas pertinente.
Cuarto paso: Seleccioná el medio de pago. Podés abonar a través de Mercadopago con tarjeta de crédito, débito, pago fácil, Rapipago, etc. Si elegís ese medio de pago te va a solicitar completar los datos necesarios.También podes abonar en efectivo al retirar presencialmente o vía transferencia/depósito bancario via Pagos Nube. Si elegís esta última opción en el próximo paso vas a ver los datos para el pago. Si preferís abonar en efectivo, avisanos en el espacio para notas previo a la confirmación de tu compra.
Quinto paso: Vas a recibir la confirmación de pago si abonaste por Mercadopago o la confirmacion de recepcion de la transferencia.
Aclaración: De no recibir el pago de tu compra dentro de las 72hs de realizada la compra, la misma se cancelará.
Vas a recibir en tu email la confirmación de la compra y un link de seguimiento de tu paquete + estado de tu compra. Al ser enviado vamos avisarte vía email. Si elegiste retirarlo personalmente también vamos a comunicarnos con vos para confirmar tu compra y luego para avisarte que está lista.
Listo!
Modalidad de entrega y demora
Medios de Envío:
Al momento de realizar la compra vas a poder elegir el envío por:
CORREO ARGENTINO: Podés elegir el envío a domicilio o sucursal. En caso de que hayas seleccionado a domicilio y no te encuentres al momento de la entrega el paquete queda reservado en sucursal durante 5 días hábiles. Pasado ese plazo de tiempo será devuelto a origen. El nuevo envío deberá ser abonado nuevamente sin excepción.
Tiempos de demora: Depende de donde te encuentres y la modalidad que hayas elegido. Podes verificarla con tu Código postal. Son días hábiles (No fines de semana ni feriados ni dias de paro). A domicilio podrá ser recibido por un mayor de edad con DNI en mano. En sucursal podés retirarlo con tu DNI. Demora estimada: entre 2 y 10 días hábiles desde el momento en el que es enviado y dependiendo de la localidad en la que te encuentres. Verificalo con tu CP desde la web al momento de hacer la compra. Tene en cuenta que el plazo de entrega corre a partir del momento en que es enviado!
ANDREANI: Si elegís a domicilio la empresa hace 2 intentos de entrega, en caso de que no pueda entregarse en el primer intento. De no poder entregarlo queda en guarda en sucursal 3 dias, luego se devuelve a origen. El costo del nuevo envio es a cargo del comprador. Si es a sucursal: Permanece en sucursal 7 días. se retira con nro de seguimiento y DNI. De no ser retirado vuelve a origen, el comprador debe abonar un nuevo envío.
PUNTO DE ENTREGA : Podés retirarlo personalmente en nuestra oficina en V. Devoto, CABA. Te avisaremos una vez lista tu compra. Este servicio de entrega es sin costo. La franja horaria será informada en la web al momento de realizar la compra.
FAQ - Preguntas Frecuentes
Hacen envíos?
Si, a todo el país.
Como puedo cotizar mi envío?
En cada producto o en tu carrito de compras (Podés verlo en al ángulo superior derecho de la página, donde se acumulan todos los productos seleccionados) podés cotizar con tu Código postal el costo del envío. El costo de envío es calculado automáticamente por el sistema de acuerdo al peso y destino.
El plazo estimado de entrega para pedidos en CABA es de 1 a 5 días hábiles y para envío al interior del país entre 2 a 15 días hábiles, dependiendo de la localidad a la que se envía el paquete, horario en el que es recepcionado por el correo, distancia entre punto de entrega y de recepción del paquete y modalidad de envío (Sucursal o domicilio). Por ello, al introducir tu Código postal vas a poder ver el plazo aproximado especificado para tu compra de forma mas precisa, el cual comienza a correr desde el momento en el que es despachado!
Puedo enviar una moto a retirar mi pedido?
Si! Tené en cuenta que es bajo responsabilidad y a cargo del comprador este tipo de retiros. Avisanos y coordinamos la entrega.
Puedo comprar online sin envío y retirarlo personalmente?
Si! Podes seleccionar la opción "retirar por nuesta oficina" y retirarlo personalmente, o enviar una moto. También puede retirarlo una persona que vos elijas. Para eso es imprescindible que nos avisen con anticipación y nos indiques los datos de la persona autorizada. Al momento de retirar el paquete se solicitará DNI y firma de conformidad de retiro de la compra. No se entregarán compras sin previa autorización del comprador realizada de la forma previamente descripta.
Cuál es el plazo de envío?
Al momento de cotizar tu envío en la tienda online podrás verificar la demora estimada. Tené en cuenta que la misma no tiene en cuenta feriado ni paros (si los hay), ni fines de semana y debe contarse desde el día que despachamos tu pedido.
El tiempo de entrega desde que se despacha el pedido hasta el destino de envío depende exclusivamente de la empresa de correo y no es una responsabilidad de Plotex®. No está entre nuestras posibilidades hacer gestiones, agilizar el envío ni realizar cambio alguno (ya sea del receptor del mismo, domicilio, etc). Los datos introducidos al momento de realizar la compra no pueden ser corregidos luego ya que las etiquetas de envío se gestionan automaticamente de forma automatica de acuerdo a los datos ingresados.
Cómo puedo hacer el seguimiento del envío?
Podes hacerlo ingresando a la web de ANDREANI o de CORREO ARGENTINO (Paqueteria ecommerce)
El envío puede ser a domicilio o una sucursal?
Ambas opciones son posibles por ANDREANI Y CORREO ARGENTINO.Suele ser más costoso a domicilio, aunque hay localidades donde no hay opción de retirarlo en sucursal.
IMPORTANTE:
Realizan envíos a Tierra del Fuego?
SI! Los hacemos por Correo Argentino.
Me pueden avisar a que hora llegaría el paquete?
Nosotros no los llevamos hasta la puerta de tu casa si elegís la opción de envío por ANDREANI o CORREO ARGENTINO! Están a cargo de una empresa externa . Podes hacer el seguimiento de tu paquete con el Código de seguimiento que figura en tu compra . Una vez que nosotros entregamos el paquete al correo ya no tenemos más información que la que figura en el estado del envío de tu compra, que podes conocer con el Nro de guía.
Quien puede recibir el paquete?
Se entrega a persona mayor de 18 años con acreditación de identidad y firma en planilla.
Cúando realizan los envíos?
El dia habil posterior a tu compra, excepto para pedidos de mas de 10 planchas cuya demora son 2 dias.
Puedo hacer cambios en la compra antes del envío?
No, desafortunadamente. Una vez recibida tu compra no podemos modificarla ya que está ligada al stock disponible. Por eso es muy importante que elijas correctamente al momento de realizar tu compra. Además una vez cerrado tu paquete y entregado a la empresa de envíos no podemos volver atras el proceso.
Tenés alguna duda? Consultanos.
Información Legal -Terminos y Condiciones
La utilización de los Servicios atribuye a la condición de usuario del Sitio (en adelante el "Usuario") e implica la aceptación expresa, plena y sin reservas, de todas y cada una de las cláusulas de los Términos y Condiciones en el momento mismo en que el Usuario utilice los Servicios y demás información suministrada en el Sitio. En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar los Servicios.
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Las fotografías que acompañan cada producto son de carácter ilustrativo y orientativo.
Revocacion de la Aceptación
Revocación de aceptación. El cliente tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien siempre que los mismos se encuentren en perfectas condiciones identicas al momento de la entrega. El consumidor debe poner el bien a disposición del vendedor y los gastos de devolución son por cuenta de este último, con excepción de las devoluciones que excedan el plazo mencionado anteriormente. En caso de solicitar la devolución, el Usuario debe mandar un mail dentro del plazo determinado a [email protected] solicitandolo indicando su Nro. de compra, nombre y fecha de la misma. El Usuario deberá poner a disposición de Plotex® el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. En este caso, el Usuario podrá obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original una vez recibido y confirmado el estado de los productos devueltos.